Errore Outlook su ricerca: “impossibile completare l’azione. Riprovare”

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Quando lanciate una ricerca da un Outlook collegato ad un server Exchange (oppure fate la ricerca da Outlook web access) vi compare l’errore “impossibile completare l’azione” e non sapete cosa fare?

Riorganizzate gli indici di Exchange!

Se compare in Outlook (legato a Exchange 2007/2010) l’errore

"impossibile completare l'azione. Riprovare"

vuol dire che l’indice del database è corrotto.

Per verificare lo stato lanciare il comando:

[PS]> Get-MailboxDatabaseCopyStatus

Name                        Status   Copy   Replay Last Time   State
                                     Queue  Queue  Inspected   
                                     Length Length Log Time    
--------------------------  ------   ------ ------ ----------  -------
Mailbox Database\SERVER-01  Mounted  0         0               Failed
Archive Database\SERVER-02  Mounted  0         0               Healthy

In questo caso lo stato non dovrebbe essere Healthy ma Failed, quindi bisognerà lanciare lo script .\ResetSearchIndex.ps1 -all presente nella cartella C:\programmi\microsoft\Exchange Server\v14\scripts.

[PS]> cd C:\programmi\microsoft\Exchange Server\v14\scripts
[PS]> .\ResetSearchIndex.ps1 -all

Non appena lanciato lo stato del database passerà a Crawling (se consultato con il comando Get-MailboxDatabaseCopyStatus). Alla fine della reindicizzazione lo stato ripasserà a Healthy.

Riavviare poi i relativi servizi lanciando i comandi:

[PS]> Restart-Service MSexchangeSearch
[PS]> Restart-Service MSexchangeIS

Riprovare con la ricerca.

4 pensieri riguardo “Errore Outlook su ricerca: “impossibile completare l’azione. Riprovare””

  1. Ciao,

    ho questo problema, che ho bisogno di rolvere quanto prima. Non ho capito però dove lanciare i comandi…. Potete aiutarmi? Grazie

    1. Buongiorno Anna,

      probabilmente non trova i comandi perché il suo Outlook non è collegato ad un server Exchange o ad un Office 365. Il suo Outlook è connesso con un account IMAP/POP3? Lo scopo di questo post era riservato ai suddetti tipi di account.

  2. Buona sera,

    grazie per la risposta.

    Nelle info ho trovato sia l’indirizzo del “Nome del server Accesso client di Exchange” (che per motivi di privacy non sto qui a riportare 😉 ) che l’ “Indirizzo della cassetta postale di Exchange”. Quindi desumerei che il mio account sia collegato ad un server Exchange.

    Leggendo la mail da una webapp Outlook non sono stta in grado di verificare se si tratti di connessione ad account IMAP/POP3.
    In caso sapete guidarmi affinchè possa verificarlo?
    Grazie ancora

    Anna P.

    1. Credo che la sua email sia su un server Exchange. Si rivolga al sistemista che segue il suo server per far lanciare i comandi citati nel post così da risolvere la problematica alla sua cassetta postale.

      Vincenzo C.

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